Hier scannen sie selber…
Freitag, 19 Dezember 2008, 17:40 | Autor: -christian
Uahgrs, ich habe es getan. Ich war im neuen Saturn. Das erste Mal. Wegens eines CD-Kaufs. Und ich schwöre, ich tue es nie wieder. Aber ich war entsetzt, da mein alter Lieblingsplattenhändler, sozusagen der Musikdealer meines Vertrauens, die Tore geschlossen zu haben scheint. Oder kann mir einer erklären, wo denn bitte ELPI hin ist? Schon traurig genug, dass die von der Herzogstraße in die unsagbare Rathausgalerie gezogen sind oder ziehen mussten. Aber da laufe ich eben in jene Galerie und da wo ich ELPI verortete, war nix mehr. Oder ich war einfach zu sehr im Einkaufsstress, und habe mich im Flur geirrt. Jeglicher Hinweis wird dankend angenommen!
Nun ja, ich also verwirrt und ensetzt, da bin ich also in den Saturn. Schöne Platte von Miles Davis als Geschenk gekauft und mich direkt noch mit ‘ner Charlie Mingus belohnt. Da gehe ich also zur Kasse und denke mir, sauber, wieso stehen 234 m lange Schlangen an den Kassen links und rechts und keiner steht inne Mitte? Taper also freudig in die Mitte und was muss ich sehen: Selbstscannerzahlereinpacknixdankeschönkassenautomaten. 
Ne, iss klar. Ich such mir meinen Kram mangels Verkäufer ja eh schon selber zusammen. Da kann ich doch auch noch den Kassiererjob machen! Kein Ding, lieber Saturn, mach ich doch gerne. Deshalb gibt es auch keinen nur noch wenige Plattenläden im Tal. Wegen so einer Scheiße! Ich also mich dann brav in die Schlange gestellt, denn den Gefallen tue ich denen nicht. Und dann mal beobachtet. Da hüpfen so drei Mitarbeiter um die vier Selbstzahlerkassen und helfen den Leuten. Halt, nein, sie helfen denen nicht, sie versuchen zu helfen. Das System ist anscheinend nicht sonderlich ausgereift. Keiner von den Leuten, die es mit tatkräftiger Unterstützung versucht haben, haben ihren Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen. Alle standen nach dem erfolglosem Versuch an einer der Kassen mit Menschen dahinter.
Und da war Bombenstimmung, kann ich euch sagen. 
Und zu allem Überfluß hat eine solche Selbstscannerkasse noch eine Ampel oben angebracht: Grün – Gelb – Rot. Und je nach Verwirrungszustand des System blinkt es lustig in allen Farben und teilt den Umstehenden mit, das der jeweilige Kunde Kassierer wohl grad zu blöde ist, das System zu bedienen. Nach 15 Minuten Wartezeit hatte ich dann auch meine beiden CDs bezahlt und war wieder draussen. Und da bleibe ich auch. Soviel steht fest.
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Willkommen in der neuen Welt.
Die Dinger werden hoffentlich nicht lange auspropiert werden!!
P.S.: ELPI ist weg – Ich glaube, die ehemaligen Chefs haben die Ticket-Zentrale im City-Center übernommen.
He,in welcher Zeit lebt ihr?
Ich habe mit eigenen Augen gesehen dass in der Schwebebahn Schaffner das Fahrgelt kassierten.
Den ersten Warenscanner habe ich im Huma in Neuss bestaunt
und als ich die erste Bankkarte am Geldautomat benutze war ich auch schon 3 x 7.
In all diesen Fällen haben immer viele so wie ihr jetzt reagiert.
An 20.12.08 gegen 11:00 Uhr bin ich auch von der Kassensituation im Saturn überrascht worden. Konnte aber an einer der Selbstbedienungskassen problemlos meine 19,95 € für ein Teil, das ich in keinem anderen Laden gefunden hatte, bezahlen und den ”Laden schnell verlassen.
Wiedersehen wird der Laden mich nicht oft. Dies aber wegen der Preise, man kauft nach meiner Erfahrung Vieles anderswo preiswerter.
Die Dinger gab es schon vor über einem Jahr beim extra in Ronsdorf. Seitdem der extra zum Kaufpark gehört, wurden die wieder abgeschafft. Aber ich habe es immer geschafft, meine Waren zu bezahlen. Selbst, wenn ich nur 0,95 Euro zahlen musste, hat das Ding ohne zu meckern meine Karte angenommen. Ware scannen, daneben ablegen, Ware scannen und so weiter… Und am Ende dann gewünschte Zahlungsart wählen.
Und beim Saturn funktionieren die doch auch nicht anders. Klar, dass man mehr selbst tun darf, dafür könnten die Preise sinken. Aber man braucht natürlich auch nicht zwingend drei Leute für die Kontrolle. Vorgesehen ist ja nur ein Kassierer für die SB-Kassen. Aber irgendwann wird das doch fast überall so laufen…
Ja, das ist alles gut und fein. Die Welt dreht sich weiter und lalalalala. Keine Frage. Aber ist das gut? Muss man das immer hinnehmen? Ist denn billig immer gut und damit immer richtig?
Ich will verdammte Beratung. Ich will keinen Verkäufer der mir auf die Frage: “Ich suche die DVD ‘Down by Law’ von Jim Jarmusch” entgegnet “die muss bei ‘D’ oder bei ‘J’ stehen”. Och, iss nicht wahr, was für eine Erkenntnis. Da wäre ich ja nieeeeee drauf gekommen.
Ich will einen Verkäufer der sagt “Tut mir leid, die ist momentan nicht da, kriege ich wieder am XYZten rein, ich lege einen auf Ihren Namen zurück, wenn sie mögen”. Sowas will ich. Und dann will ich dafür auch mehr bezahlen. Ich will nicht diesen Dreck, ich will Qualität. In Produkt und in Beratung…
Vielleicht hätte ich hieraus mal einen eigenen Rant-Eintrag machen sollen, egal, jetzt ist es ein Rant-Kommentar. Ich danke für die Aufmerksamkeit.
Die Beratung will ich auch. Wenn ich was nicht finde oder Fragen habe, dann will ich mich an jemanden wenden können, der auch Ahnung hat! Nicht an jemanden, der mir nur was verkaufen will, sondern auch auf meine Wünsche eingeht. Und wenn ich vielleicht nich das teuerste hole.
Wenn dann jemand, der vorher an der Kasse gesessen hat, diese Beratung leistet und man nicht stundenlang auf einen “freien” Verkäufer warten muss, dann gehe ich gerne an die SB-Kasse und ziehe eben die Ware selbst über den Scanner. So schlimm ist das ja nicht.
…leider sieht die Realität anders aus. Die meisten wollen eben nur “billig”- ob die Werbung nun Recht hat oder nicht. Aber das ist halt nicht in die Köpfe der Konsumenten hineinzuhämmern. Warum nur gibt es denn immer weniger (Fach-) Personal? Es gibt leider immer weniger Kunden, die bereit sind, Beratung und Kompetenz zu würdigen. Vielleicht mal ne Idee für ne neue Website…mal drüber nachdenken…